Valori aziendali:
Prima gli interessi dei clienti,
In secondo luogo, gli interessi dei lavoratori,
L'impresa è terza.
L'acqua può trasportare una barca, o può capovolgere una barca.
Tutto il nostro lavoro dovrebbe essere misurato "massimizzando gli interessi dei clienti e la soddisfazione dei clienti". Solo quando i clienti sono soddisfatti può il lavoro svolto dai dipendenti essere prezioso e l'azienda sopravvivere. Se il cliente non è soddisfatto, il cliente ci abbandonerà, il valore dei dipendenti non si rifletterà e l'azienda non sopravviverà.
(Da aggiornare e migliorare...)